O reconhecimento global de Green Bay vê mudanças no mercado e na força de trabalho

GREEN BAY - É raro ouvir uma história como a de Art Gage. O proprietário da Global Recognition Inc. começou no então chamado Green Bay Trophy na primavera de 1986, enquanto ainda estava no colégio.

"Fui contratado como impressor de tela e era praticamente apenas um operário", disse Gage. "Mas sempre gostei do desafio de encontrar melhores maneiras de melhorar os processos do departamento e a mim mesmo."

Ele gostou tanto que nunca mais saiu. No processo, ele cresceu de posição para posição e teve a oportunidade de comprar a empresa com um parceiro de negócios em 2015. Ele comprou a parte desse parceiro em 2021.

Ao longo dos anos, seu objetivo tem sido mudar com o tempo e continuar aprendendo e melhorando o negócio, na 980 Velp Ave. Essa busca por aprendizado o levou ao Green Bay SCORE Chapter, onde vários mentores estiveram lá para ouvir e oferecer conselho. Uma área de particular interesse é a entrada no comércio eletrônico.

"Ainda não fizemos comércio eletrônico, porque somos uma operação personalizada", disse ele. "Esse é um dos nossos objetivos - atualizar muitas das operações internas para poder fornecer pedidos on-line em nosso site."

Essa é apenas uma das mudanças que Gage enfrentou. Quando ele ingressou na empresa bem estabelecida (foi fundada em 1963), ela pertencia a John Keegan e era principalmente uma loja de troféus e impressora de roupas. Mas Keegan, que Gage disse ter sido um grande mentor, viu a necessidade de enquadramento no mercado, principalmente no nível corporativo.

Keegan respondeu adicionando prêmios, fotos, obras de arte, medalhas, camisetas e molduras de caixas de sombra personalizadas. Acabou sendo um grande sucesso; o negócio combinado de prêmios e molduras agora responde por cerca de 50% das vendas. A serigrafia e os bordados compõem o equilíbrio.

"Equipamentos e produtos estão sempre mudando", disse Gage. "Nós ouvimos os clientes para dar a eles o que eles querem e precisam. Itens como troféus caíram ao longo dos anos, mas adicionando molduras personalizadas, gravura em cristal e gravação a laser, atendemos às demandas dos clientes."

No processo, o negócio teve um crescimento contínuo. Gage disse que seu nicho é ser um balcão único para organizações e corporações para prêmios, produtos promocionais e itens personalizados. Há competição, mas a maior parte disso é dividida. Alguns concorrentes se especializam em prêmios e outros em serigrafia, mas a Global Recognition faz as duas coisas.

"Itens como roupas são bastante competitivos, mas há muitas coisas que criamos internamente que você não encontra em nenhum outro lugar", disse ele. "Nós primamos pelo atendimento personalizado. Muita comunicação é feita entre a equipe de vendas e o cliente antes de um pedido ir para a produção e finalmente para o cliente. Nossos pedidos de prêmios saem daqui em uma caixa personalizada e, em sua maioria, são rotulados em a caixa. Isso dá um toque agradável para os clientes."

A prova de que a atenção da empresa em fornecer serviços e qualidade está funcionando é evidenciada por uma longa lista de grandes e grandes corporações que são clientes fiéis. As vendas são realizadas por uma equipe local e externa com 29 funcionários internos.

Embora Gage enfrente os mesmos desafios de contratação que a maioria das empresas, seu maior problema é substituir funcionários devido à aposentadoria.

"Um de nossos funcionários está aqui há 38 anos e recentemente perdemos um para a aposentadoria após 40 anos. A maioria está aqui entre 15 e 25 anos", disse ele. "À medida que se aposentam, algumas posições são mais difíceis de preencher agora."

Mas, uma vez contratado e integrado à equipe, Gage descobre que a maioria gosta do negócio. Ele diz que incentiva os funcionários a assumirem a propriedade, como fariam se fossem donos da empresa.

"Quero que eles tomem a iniciativa em suas funções e os capacitem", acrescentou.

Como uma equipe, os funcionários são vitais para apoiar suas funções como presidente, proprietário e proprietário.

"Em nossa organização", disse ele, "meus pontos fortes são meu cargo e anos de conhecimento e a capacidade de adaptação. Isso não era um ponto forte para mim no passado. Mas desde a pandemia, sinto que o mundo deu um salto de dois anos diante de mim e preciso me adaptar. Não quero atrapalhar o progresso produtivo ou trazer o pensamento da velha escola para a nova tabela de procedimentos."